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關于Canada Post

1981年加拿大郵政公司(Canada Post Corporation,簡稱CPC)的成立,標志著加拿大郵政從政府部門到自主經營、自負盈虧的皇家公司的根本改變。為了擺脫1981年底5億加元的巨額負債,實現商業化經營,加拿大郵政采取了一系列有效措施,從1989年開始扭虧增盈。

加拿大郵政是這樣描述其經營宗旨的:“以用戶滿意的質量和樂于接受的資費,為所有的加拿大民眾、企業和政府機構提供通往本國和世界上任何地區的信件、信息和包裹的郵遞服務。”為確保這一宗旨,加拿大郵政確定了以下核心目標:維護郵件的神圣性 即保證郵件的安全、完整和保密,決不辜負民眾一個多世紀以來對郵政的信賴;服務的完善性 即以忠誠、負責、協作的精神,向用戶承諾最高標準的服務;善待員工 成功取決于職工的積極性和創造性,為此必須營造一個公正、尊重、信任和文明的工作環境;維護股東利益 作為聯邦皇家企業,必須在與用戶、職工、工會、政府供應商、合同商和競爭對手的各種接觸中保持公平、透明;商業上的成功 只有在收入上正常運行,才能保證繼續為用戶提供普遍服務。因此,必須不斷改善服務、提高質量、增加效益。

從上述的經營理念可以看出,加拿大郵政時刻把用戶的需求、用戶的利益放在首位。這一概念已根深蒂固地滲透到每個員工的思想之中。

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